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Relatório e Contas 2011
1. ASSOCIATIVISMO
O ACP terminou o ano de 2011 com mais de 250.000 sócios, tendo-se angariado durante o corrente ano 28.314 novos sócios. Este forte
crescimento de novos sócios é explicado essencialmente pela aposta em novos canais de angariação, facilidades de pagamento de quotas
e por uma comunicação mais focada nas necessidades dos sócios.
ACP Júnior
- O ACP Júnior tem apresentado desde sempre um crescimento sustentado devido à dinamização de melhores parcerias que
oferecem um leque muito variado de vantagens tanto para os mais pequenos como para os respetivos pais.
ACP Mulher
- O ACP Mulher encerrou o ano de 2011 com 57.340 mulheres (mais 4% face ao ano anterior) com idade igual ou superior
a 18 anos, passando o género feminino a representar cerca de 24% da base total de sócios.
Levou a cabo diversos cursos e workshops:
- Mecânica
- Maquilhagem
- Look and Styling
- Cozinha Italiana
- Cuidados com o Sol
ACP Campismo, Caravanismo e Autocaravanismo
- Em 2011 destaca-se a realização do II Encontro Autocaravanista ACP, o qual
teve lugar em Estói, onde marcaram a sua presença 50 autocaravanas do ACP.
Com o intuito de melhor servir os nossos sócios, o ACP continuou a desenvolver novas parcerias com parques de campismo, tendo
crescido 23% em parcerias nacionais.
O número de reservas via ACP aumentou cerca de 15% face ao ano anterior o que significa que o ACP está presente nas opções de férias
dos sócios.
Em relação aos serviços prestados no campismo, emitiram-se e revalidaram-se 1085 cartas nacionais e 390 internacionais.
ACP Autos
- O ACP Autos, continua como referência do setor automóvel para os sócios. Através da sua área no site do ACP, disponibiliza
toda a informação útil a quem tem um automóvel ou a quem pretende comprar ou vender um carro. O configurador de automóveis novos,
é uma ferramenta bastante útil para, num só portal e à distância de um clique, obter uma consulta aprofundada, fidedigna e isenta de
todos os veículos disponíveis no mercado. Permite comparar dois ou mais veículos, construir equipamento opcional respeitando as
configurações do fabricante e visualizar as vantagens, desvantagens e diferenças de um veículo sobre os restantes, com dados claros,
objetivos e precisos, sem opiniões subjetivas, apenas dados imparciais.
Em 2011 o “ACP Usados 5 estrelas”, teve um crescimento de 18%. A aposta na abertura de um espaço de exposição permanente, no final
de 2010 na zona de Lisboa, teve tanto sucesso que, por solicitação dos sócios da zona norte, foi inaugurado no 2º semestre de 2011, o stand
ACP Usados no centro do Porto, junto à “Casa da Música”. Este espaço com capacidade para cerca de 30 viaturas permanentemente em
exposição, insere-se numa política de crescimento e penetração no mercado de usados, oferecendo aos sócios um produto de qualidade
a preços imbatíveis.
Reforçando a sua posição no mercado dos usados, o ACP Usados lançou um novo serviço, a Certificação Técnica de Usados ACP/DEKRA,
que permite aos sócios saberem o verdadeiro estado do seu carro ou daquele que pretendem comprar.
ACP Autocrédito
- Apesar da recessão económica e financeira, o ACP Autocrédito continuou a apresentar taxas muito competitivas,
tanto em viaturas novas como em viaturas usadas, facto relevado por 70% dos 164 contratos serem de viaturas usadas adquiridas através
do ACP Usados 5 Estrelas.
ACP Master
- Com o objetivo de fidelizar e reter atuais sócios assim como de captar novos sócios, foi feita uma total reformulação
estratégica do programa cartão de crédito ACP Master.
Trata-se atualmente do melhor cartão crédito do mercado, que oferece 4% de desconto adicional sobre o valor dos pagamentos de
combustível nos postos BP, reembolsa a comissão cobrada de
¤
0,50 por transação para além de 1% de desconto em todas as outras
compras.
ACP Assistência Médica
- A Assistência Médica ACP (médico em casa) teve um crescimento de 44% face ao ano anterior.
O preço das consultas manteve-se nos 10
¤
e manteve-se igualmente o serviço de aconselhamento médico por telefone gratuito 24 horas/dia.
ACP Saúde Prime
- Serviço de Saúde que dá acesso a médicos e unidades de saúde privadas, sem plafonds, sem limite de idade, a
preços de 35
¤
por consulta. A Rede Saúde Prime conta com mais de 11.000 prestadores e está presente em todas as regiões do país.
Apresentou um crescimento de 32,5%,
versus
2010, tendo atingido 5.166 aderentes.
Plano de Saúde OraL
- Os sócios poderão beneficiar de consultas gratuitas e tratamentos a preços reduzidos sem limites nem plafonds.
Assistência Técnica no Lar
- Serviço ACP que resolve todo o tipo de problemas no lar por profissionais especializados, a preços
convencionados, 24 horas/dia, com um ano de garantia nos serviços prestados, deslocações e orçamentos gratuitos. Em 2011, foram
recebidos 4.886 pedidos de Assistência no Lar.
ACP Bridge
- Com o objetivo de encontrar novos interesses para os sócios, o ACP deu início a uma nova atividade no final do ano - o
Clube de Bridge.
ACP Soluções Financeiras
– A conjuntura atual e a forte descida dos níveis de confiança da população emgeral provocou uma diminuição
da procura deste serviço, mas em contrapartida, a taxa de sucesso dos processos aumentou tendo passado de 12% para 16%.